Paket Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

TTNET ev interneti hizmetimde paket değişikliği sonrası ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Önceden 50 Mbps hızında kullandığım internetim, paket değişikliğiyle 100 Mbps’ye yükseltildi ancak bu değişiklikten sonra yaklaşık 3 aydır her gün internetim kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 8847353482) fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun çözülmesi için hızımın düşürülmesini talep ettim, bu talebime dönüş yapıldı ancak sorun hala devam ediyor. Modemi defalarca yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi tüm önerilen adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi.

Manisa’daki adresimde, devam eden taahhütlü sözleşmem kapsamında hizmet almaktayım. Yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum.