TTNET 7 Gün İnternetsiz Kalma, Geri Dönüşsüz Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET üzerinden 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 17 Mart 2026 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel bir arıza olmadığı, kazı çalışması veya benzeri bir durum bulunmadığı halde bağlantım tamamen kesik durumda.

19.03.2026 tarihinde saat 17:10 civarında kendi imkanlarımla mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana toplam 7 gündür internetsizim, buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de eve teknik ekip gönderildi. Ne arayan var ne soran, tamamen ilgisiz bırakıldım. Müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Müşteri numaram 8860649381’dir. Faturalarımı ödememe rağmen günlerdir hiçbir hizmet alamıyorum. Özellikle bayram dönemine denk gelmesi sebebiyle kimseyle yüz yüze de görüşemedim. Evden çalışan biri olarak internet olmadığı için ciddi maddi ve manevi zarara uğradım.

Arızanın acilen giderilmesini, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve haksız yere ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve sürekli ilgisizlik nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.