to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Vaadi Edilen 1000 Mbps Hızı Alamıyor, Sözleşme Feshi İstiyor
Türk Telekom’un “Fiber Hız Sever” kampanyası kapsamında 1000 Mbps internet aboneliği kullanmama rağmen, aboneliğim başladığı ilk günden bu yana evime taahhüt edilen hızı alamıyorum. Evimin altyapısı 1000 Mbps’i desteklemesine rağmen internet hızım günlere ve haftalara göre değişiyor, 300–500–700 Mbps arasında dalgalanıyor ve hiçbir zaman stabil, vaat edilen seviyede olmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdım; her seferinde bir düzenleme veya onarım yapıldığı, altyapı çalışması olduğu ve belli bir süre sonra düzeleceği söylendi. Kısa süreli düzelme olsa bile sorun tekrar ediyor ve ben meşguliyetim nedeniyle sürekli arayıp bu konuyla ilgilenemiyorum. Aldığım hizmeti, ödediğim ücret ve kampanya şartlarına uygun şekilde, sağlıklı ve kesintisiz olarak kullanamıyorum.
Bu sorunu İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde yaşamaktayım ve artık aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Sürekli düzelme vaadine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle, Türk Telekom ile yapmış olduğum internet aboneliği sözleşmemin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iki taraflı olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Onca geçen zaman ne bir dönüş, bir açıklama ne de soruna dair bir gelişme sağlandı. Türk Telekom pişmanlıktır ve gerekli yerlere en kısa zamanda durumu bildirip taahhüdümün iptalini sağlatacağım.
