Kampanya Yanıltması Ve Türk Telekom Destek Sorunu

Türk Telekom mobil müşterisiyim. 14 Eylül tarihinde Sil Süpür kampanyasından, Getir uygulamasında 30.12.2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen “500 TL alışverişe 250 TL indirim” kuponu tanımlandı.

24 Eylül saat 21:45’te Getir üzerinden sipariş vermek istedim, ancak kuponu girdiğimde “Bu kuponun kullanım limiti dolmuştur” şeklinde uyarı aldım ve kuponu kullanamadım. Kampanya açıkça 30.12.2026 tarihine kadar geçerli denilirken, kullanım limiti bahanesiyle çalışmaması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu, Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Tarihi açıkça belirtilmiş bir kampanyanın, “limit doldu” gerekçesiyle daha önce sonlandırılmasını ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kuponumun söz verildiği şekilde geçerli hale getirilmesini, indirim hakkımın tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.