Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35767476

Kampanya Tanımlanmadı, Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunmadı

Kampanya Tanımlanmadı, Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunmadı
profile
Aslı
Türk Telekom
18 Nisan 18:03
52

Ben Aslı Ç*********.

Türk Telekom mobil uygulamasından “Yıldız 30 GB Ek İnternet – 180 TL” kampanyayı 18.04.2026 tarihinde saat 13:51 itibarıyla satın almaya çalıştım. Aynı gün saat 17:26’ya kadar toplamda en az 5 kez başvuru yapmama rağmen, her seferinde “başvuru talebiniz alındı” uyarısı verilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmamıştır.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri temsilciniz ile görüşme gerçekleştirdim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Görüşmelerde, söz konusu kampanyanın yalnızca mobil uygulama üzerinden tanımlanabildiği, müşteri temsilcileri tarafından işlem yapılamadığı ifade edilmiştir.

Ancak, tarafıma sunulan hizmetin teknik olarak çalışmaması nedeniyle uygulama üzerinden işlem gerçekleştirememekteyim. Buna rağmen alternatif bir çözüm sunulmaması ve müşteri temsilcilerinin destek sağlamaması tarafımda mağduriyet oluşturmuştur.

Ayrıca, benzer nitelikteki indirimsiz paketlerin anında tanımlanabilirken, indirimli kampanya paketinin tanımlanmaması hususu da tarafımca anlaşılır bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle giderilmesini, söz konusu kampanya paketinin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Onaylandı Ama Hattıma İşlem Yapılmadı, 330 TL’lik Pakette Zarara Uğradım

profile
Huseyin
Türk Telekom
19 Mart 17:58
196

Türk Telekom tarafından tarafıma sunulan “225 TL’ye 5 GB + 750 dakika + 1000 SMS” kampanyasına bugün mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvuruyu tamamladıktan sonra ekranda “Talebiniz başarıyla alındı, SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir uyarı gördüm ve bu ekrana ait ekran görüntüsün...

kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-4.jpg
kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-3.jpg
kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-2.jpg
kampanya-onaylandi-ama-hattima-islem-yapilmadi-330-tllik-pakette-zarara-ugradim-1.jpg
2 Destek
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Tanımlanmadığı İçin Aşım Ücretleri İptali Talebi

profile
Ali
Türk Telekom
08 Nisan 10:42
148

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Mevcut internet paketimin bitimine yakınken, Nisan ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma “özel fiyat avantajıyla tarifenize ek yurt içinde geçerli 25 GB internet 205 TL” içerikli bir kampanya sunuldu ve ben de 07.04.2026 tarihinde bu teklifi uygul...

ek-internet-paketi-tanimlanmadigi-icin-asim-ucretleri-iptali-talebi-2.jpg
ek-internet-paketi-tanimlanmadigi-icin-asim-ucretleri-iptali-talebi-1.jpg

Satın Aldığım 30 GB Ek Paket Hatıma Tanımlanmadı

profile
Ayşe
Türk Telekom
29 Mart 22:27
821

Türk Telekom mobil hattım için bana özel görünen “yıldız 30 GB ek paket”i 29 Mart 2026 tarihinde iki kez satın aldım. İlk olarak saat 14.53’te uygulama üzerinden aldım, saat 16.00’ya kadar beklememe rağmen hatta tanımlanmadı. Bunun üzerine saat 16.00’da aynı paketi tekrar satın aldım, akşam 20.00’ye...

satin-aldigim-30-gb-ek-paket-hatima-tanimlanmadi-2.jpg
satin-aldigim-30-gb-ek-paket-hatima-tanimlanmadi-1.jpg
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Uygulamaya Giriş Sorunu Ve İzin Almadan Yüklenen 10 GB İnternet Paketi İptali Talebi

profile
Abdulkadir
Türk Telekom
01 Nisan 19:05
1.937

31 Mart 2026’dan beri Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hattıma ait faturamı ve taahhüt süremi göremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak 444 1 4...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Kampanya Türk Telekom mobil Türk Telekom Kampanya işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom hat Türk Telekom yıldız 30 gb Türk Telekom işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom alacak Türk Telekom başvuru Türk Telekom çalışma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri