to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözleşmesi İhlali 1000 TL Yükleme Sonrası İnternet Gelmedi
Türk Telekom faturasız hattıma, bana özel sunulan bir kampanya kapsamında 1000 TL yükleme yaptığımda hattıma haftalık 20 GB internet tanımlanacağı söylendi. Kampanyayı kabul ettim ve en geç beş gün içinde yüklememi yapmam gerektiği belirtildi. Ben de bugün saat 23.17’de 1000 TL yüklemeyi gerçekleştirdim.
Ancak yükleme yapmama rağmen hattıma vaat edilen 20 GB internet hala tanımlanmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu durum beni hem mağdur etti hem de operatöre olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uygulama veya farklı kanallar üzerinden bu sorunla ilgili net bir başvuru alanı da bulamadım.
Yüklediğim bakiyeye karşılık söz verilen haftalık 20 GB internet paketinin, faturasız hattıma (sonu 7409 ile biten hat) acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Bu sabah saat 07:18’de bana kampanya talebiniz alınamamıştır şeklinde mesaj geldi. Dün ben kabul ettiğimde 5 gün içerisinde yüklediğimde bana 20 GB internetin geleceği yazıyordu. Neden ben 1000 TL yükledikten sonra talebim alınmıyor? Böyle bir saçmalık olamaz. İstediklerini aldıktan sonra talebin karşılığını vermiyorlar. Acilen 74 09 ile biten numarama 20 GB internetin tanımlanmasını istiyorum. Burada çok ciddi bir şekilde mağdur ediliyorum. Ayrıca beni aradıklarında da otomasyon bir şekilde bana kampanya reklamı yaptılar.
Sabah bana bu kampanya tekrar gelmişti ve belki benim dün yüklediğim 1000 TL’nin karşılığı olan 20 GB internet gelir diye kabul ettim. Şimdi de bana talebimin alındığını ve 1000 TL yükleme “daha” yaparsam 20 GB internetin hattıma tanımlanacağı söyleniyor. Öncelikle benim dün yüklediğim 1000 TL’ye ne olacak? İkinci olarak ise bana dün bu sorunu yaşatan ve kendini Türkiye’nin en iyi operatörü olarak gören Türk Telekom’un bu sorunu bana yeniden yaşatmayacağı kesin mi?
