Kampanya Sonrası Haksız Cayma Bedeli 4.639 TL Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’un kendi sunduğu kampanyalardan faydalanarak internet hızımı artırdım. Bu işlem sonrasında tarafıma haksız bir şekilde mevcut taahhüdümden caymışım gibi davranılarak 4.639 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa ki ben taahhüdümü bozmadım, hâlâ aktif olarak Türk Telekom müşterisiyim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “süreç bu şekilde” denilerek geçiştirildim. Kampanya kapsamında yapılan bir hız artışı nedeniyle, sanki aboneliğimi sonlandırmışım gibi ceza çıkarılması hukuksuz ve hakkaniyete aykırıdır. Hizmet numaram 1784161130’dur.

Türk Telekom’un kendi kampanyasından yararlandığım için benden talep edilen 4.639 TL tutarındaki cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu haksız ücretin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.