Kampanya Kapsamında Tivibu Android Kutusunun Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

21.08.2026 günü saat 15.25’te Türk Telekom evde Tivibu internet kampanyasından yararlanarak 100 Mbps hızda, 18 ay sabit fiyat garantili Tivibu internet paketini satın aldım. Görüşme sırasında özellikle Android kutunun Tivibu’ya ait olmasını istediğimi belirttim ve müşteri temsilcisi T**** Bey ile bu şekilde konuştuk.

22.08.2026 tarihinde evime kurulum için gelen teknik ekip, kurulum esnasında Tivibu kutusunu getirmedi. Sorduğumda ise benim bu kampanyaya dahil olmadığımı söylediler. Telefonda açıkça Tivibu Android kutulu kampanya için onay vermiş olmama rağmen, kurulumda bunun yok sayılması beni mağdur etti.

Aynı gün bu durumla ilgili Türk Telekom üzerinden 5820****13 numaralı şikayeti oluşturdum. S*** Hanım ile görüştüğümde, şu an için yapılabilecek bir şey olmadığını, konuyu teknik ekibin inceleyeceğini söyledi. Ancak ben, görüşme ve onay aşamasında talep ettiğim Tivibu Android kutusunun kampanya kapsamında tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Telefon görüşmemin incelenerek, bana vaat edilen kampanyanın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve Tivibu Android kutumun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.