to read complaints and reviews, or file yours. 
03/05/2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşımak için 4 adet hattımın başvurusunu mobil uygulama üzerinden yaptım. Aynı gün Türk Telekom tarafından arandım, 4 hattın her biri için tek tek tarife ve ücret detayları anlatıldı, ben de bu bilgilendirmelere göre sözleşmeleri onayladım. Buna rağmen 21/05/2026 tarihine gelmemize rağmen hatlarım hala taşınmadı.
Defalarca aramam sonucunda ancak yaklaşık 15 gün sonra ilgili tarifenin kampanya süresinin bittiğini ve bu nedenle işlem yapılmadığını öğrendim. Kampanya bitiyorsa müşteriye neden önceden hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmıyor, bu süreçte bana hiçbir bildirim yapılmadı. Şimdi ise kampanyası bitmiş, fiyatı yükselmiş bir tarife ile ya da başka bir tarifeye geçiş teklif ediliyor, bu durum açıkça mağduriyettir. En başta durumu bilsem 4 hattımı birden taşımaz, gerekirse başka bir operatöre geçerdim.
Müşteri hizmetlerini her seferinde ben aramak zorunda kaldım; ilk görüşmede sözleşmelerin sistemde görünmediği söylendi, daha sonra sözleşmeleri gördüklerini ancak işlemin neden gerçekleşmediğini bilmediklerini belirttiler. Bu süreç boyunca hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve sürecin yönetilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Türk Telekom’dan talebim, 4 hattımın da 03/05/2026 tarihinde onayladığım sözleşmede yer alan tarife ve ücretlendirme koşullarıyla bir an önce taşınması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
22 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom ile olan taahhüt sürem sona eriyor. Hattım birçok yerde çekmediği, özellikle de iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşadığım için Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım geldi, e-Devlet üzerinden onayımı da verdim. Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde saat 06....
Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için 25 Mart’ta işlem başlattım. Eski taahhüt sürem dolduğu için özellikle herhangi bir taahhüt yenileme talebinde bulunmadım. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait, 26.03.2026 tarihli faturamda hattım için onayım olmadan ek bir dönem daha ücret yansıtıl...
7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma talebinde bulundum. Online başvuru yaptıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım, hattımın taşındığı, yeni sim kartımın da kargo ile gönderileceği ve kargo için SMS geleceği söylendi. Ardından tarafıma ha...
4 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom’un online sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Dijital Kurye aracılığıyla tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Başvuru sonrası 6 Mayıs 2026 tarihinde hattımın teslim edileceğine dair bir gönderi takip numarası tarafıma iletildi. Ancak ...
Türk Telekom faturalı hatlarımın taahhüdü bittikten sonra numara taşıma sürecindeydim. Yaklaşık bir hafta önce numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve numara taşıma işlemi iki gün önce tamamlandı; şu an yeni SIM kartlarımı kullanıyorum. Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde onayım ve bilgi...
Yorumlar