to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin 15 İş Günü Gecikmesi Ve 120.000 TL Tutarındaki Ödemenin Geri Ödenmemesi
19 Eylül 2026 tarihinde Monster Notebook Kadıköy mağazasından Tulpar model bir cihaz için sıp011177600866 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak siparişin hatalı olduğunu fark ettiğim için ürünü hiç teslim almadan 21 Eylül 2026 tarihinde siparişi iptal ettim ve iade süreci başlatıldı.
Monster’ın internet sitesinde iadelerin 10 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 iş günü geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı. Bu süre boyunca yeni cihaz alamadım, kartımdan çekilen yaklaşık 120.000 TL’lik tutarı ödemek zorunda kaldım, kampanyadan yararlanamadım ve cihazlara zam gelmiş durumda.
Defalarca Monster müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde işlemin yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi; ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için 120.000 TL tutarındaki sipariş bedelimin kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
