N11 Üzerinden Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor

n11.com üzerinden 2 Ekim tarihinde Koray Spor mağazasından adidas Runfalcon 5 model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.242,32 TL olup 299275562426 numaralı siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi 5 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün 9 Ekim olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Gecikmenin nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için satıcıyla iletişime geçtiğimde, tarafıma sipariş detaylarına erişilemediğini ve N11 üzerinden iletişime geçmem gerektiğini belirten bir mesaj gönderildi. Buna rağmen N11 tarafında da bu gecikmeyi açıklayan ve mağduriyetimi giderecek net bir muhatap bulamıyorum.

Belirtilen kargo tarihinin üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 299275562426 olan ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.