Kalıcı Çözüm Talebi Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Arıza Kaydı

Yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve uzun süredir bağlantı kopmaları yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm sağlanmıyor. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen hat sık sık kopuyor, internete erişemiyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, son olarak 5777****93 numaralı arıza kaydı şu an hâlâ açık olmasına rağmen 24 saattir ne arayan ne soran var, arıza da devam ediyor. Antalya Kemer’deki sabit internet hattım üzerinden hizmet alıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, çalışmalara başlandığına dair bilgilendirme dahi yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Artık geçici müdahaleler değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapının düzeltilmesini, hat ve ekipmanlarda gerekiyorsa yenileme yapılmasını, bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için de fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde tazminat uygulanmasını istiyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu sorunumun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.