Kalan Taahhüt Süresi İçin Aşırı Cayma Bedeli İadesi Talebi

0544*****97 N******* Ş** (babam) adına kayıtlı Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 26 Aralık’ta bitecekken, 24 Ekim’de başka operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmıştı ve aylık faturam 389 TL civarındaydı. Toplamda kalan ödemem yaklaşık 780 TL olması gerekirken tarafıma SMS ve e-posta ile 2.925 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Bu tutarı itiraz edebilmek adına önce ödedim, ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce operatör içi tarife değişikliği yaptığım için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarıldığını söylediler. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken, faturalarımın toplamı ile orantısız ve gereğinden fazla bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum.

Kalan döneme ait yaklaşık 780 TL ödemem gerekirken, aradaki fark olan yaklaşık 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin taahhütte kalan süre ve gerçek faturalarım dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu fazla tutarın geri ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.