to read complaints and reviews, or file yours. 
0544*****97 N******* Ş** (babam) adına kayıtlı Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 26 Aralık’ta bitecekken, 24 Ekim’de başka operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmıştı ve aylık faturam 389 TL civarındaydı. Toplamda kalan ödemem yaklaşık 780 TL olması gerekirken tarafıma SMS ve e-posta ile 2.925 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Bu tutarı itiraz edebilmek adına önce ödedim, ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce operatör içi tarife değişikliği yaptığım için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarıldığını söylediler. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken, faturalarımın toplamı ile orantısız ve gereğinden fazla bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum.
Kalan döneme ait yaklaşık 780 TL ödemem gerekirken, aradaki fark olan yaklaşık 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin taahhütte kalan süre ve gerçek faturalarım dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu fazla tutarın geri ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
Merhabalar, Eski bir Türk Telekom kullanıcısı olarak taahhüt süremin bitmesine 23 gün kala farklı bir operatöre geçmek istedim. Geçmeden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerine aradım. Cayma bedeli çıkıp çıkmadığını sordum. Müşteri temsilcisi cayma bedeli gözükmediğini söyledi. Ben yine de üstüne...
Son fatura dönemim geldiği için hattımı Turkcell operatörüne geçirmeye karar verdim. Geçiş yapmadan önce çağrı merkezini arayıp teyit aldım ve bana son fatura döneminde olduğumu geçiş yapabileceğimi ücret çıkmayacağını iletti. Yasal olarak da son fatura döneminde cayma bedeli ödemeden geçiş yapabile...
Türk Telekom mobil hattımda 2025 yılının 09. Ayında hat değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında bana herhangi bir cayma bedeli çıkmaması gerektiği söylenmesine rağmen, tarafımdan cayma bedeli tahsil edildi. 2025 yılının 10. Ayında toplam 682,01 TL ödeme yaptık, bunun yaklaşık 290 TL’si fatura tutarıy...
Kasım 2024’te Türk Telekom’dan 7045573254 numaralı abonelik ile fiber internet hizmeti aldım. Mart 2025’te nakil talebinde bulundum, ancak adresimde fiziki altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Buna rağmen sistemlerinde altyapı var göründüğünü, bu nedenle haklı fesih talebimi kabul etmedikl...
Apple Watch Series 8 Cellular cihazım için Türk Telekom üzerinden başvurduğum 3 ay ücretsiz esim hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ağustos 2025’te başlattığım hizmette, ilk ay faturama 75 TL ekstra ücret yansıtıldı. Hizmetin 3 ay ücretsiz olacağı belirtilmişti ve benzer hizmeti diğer operatör...
Yorumlar