Kalan 3 Gün İçin Yüksek Ceza Uygulamasına İtiraz

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine sadece üç gün kalmış olmasına rağmen, taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana, bu üç günlük süre için sanki bir aylık taahhüt varmış gibi cezai bedel çıkarılacağı söylendi.

Müşteri temsilcisi, işlemin taahhüt sonuna değil anlık olarak yapılabileceğini, ancak bu durumda faturamı neredeyse ikiye katlayacak kadar ek ücret yansıyacağını belirtti. Taahhüdün bitmesine sadece birkaç gün kalmışken bu kadar yüksek bir cezanın çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ben, taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken cezai bedel uygulanmadan, ek ücret yansıtılmadan faturasız hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Üç gün için bu şekilde bir ceza uygulanmaması gerektiğini, bunun firmanın müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyerek çözeceği bir konu olduğunu düşünüyorum.