Kalan 1 Aylık Taahhütte 4.000 TL Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı, 12 ay taahhütlü hattımın bitmesine yalnızca yaklaşık bir ay kalmışken operatör değişikliği yaptım. Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmasına rağmen faturama yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kalan sürenin sadece bir ay olduğu bir durumda bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Yıllardır faturalarını düzenli ve zamanında ödeyen bir müşteri olarak, taahhüdün bitmesine bu kadar az bir süre kalmışken bu denli yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca söz konusu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair tarafıma net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tatmin edici bir açıklama alamadım ve ücretin içeriğini, hesaplama şeklini hâlâ net olarak öğrenebilmiş değilim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ücretle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.