Kahramanmaraş Onikişubat’taki ADSL İnternetsizliği Ve Fatura Haksızlığı Şikayeti

Türk Telekom evde sabit ADSL internet aboneliğim için 22 Kasım’dan bu yana Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydım 22 Kasım’da açıldı ve yaklaşık üç gün sonra gelen teknik servis, bölgede altyapı çalışması olduğunu ve fiber altyapıya geçileceğini söyleyip gitti; o günden sonra ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım; ancak her seferinde geçiştirici, net olmayan cevaplar aldım. İnternetim hiç çalışmadığı halde faturam aynı tutarda gelmeye devam etti; itiraz etmem üzerine ancak sonradan düşüş yapıldı. Uzun süredir altyapı gerekçesiyle tamamen internetsiz bırakılmam ve buna rağmen sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresimde devam eden altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin gerekli tüm indirim ve düzeltmelerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8852117369.