Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda Uzun Süreli Zayıf Çekim Gücü Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi’nde, özellikle evin içinde uzun süredir neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Depremden sonra yaklaşık 3–4 yıldır çekim gücü ciddi şekilde zayıf ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, internetten verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda beni başka birime aktaracağını söyleyip ana menüye geri yönlendirdiler, bu durum beni oldukça sinirlendirdi ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. İkinci aramamda ise sorunla ilgili geliştirmeler yapıldığını, küçük bir iyileştirme yapılacağını ve bu işlemle hattan düşeceğimi söylediler. İşlem sonrası telefon kapandı ancak çekim gücünde ve hızda hiçbir değişiklik olmadığını gördüm, bu da yine sadece geçiştirildiğimi düşündürdü. Ayrıca herhangi bir arıza kaydı da oluşturulmadı.

Uzun süredir devam eden bu çekim gücü problemimin kalıcı olarak giderilmesini, bulunduğum bölgede gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabilecek seviyede çekim kalitesi sağlanmasını talep ediyorum.