Kağıthane’de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 29.01.2026 tarihinden bu yana Kağıthane Hamidiye Mahallesi Kaymak Sokak’ta yaklaşık 10 günü aşkın süredir sokak genelinde internet hizmeti alamıyoruz. Sokakta kablo izinsiz müdahalesi nedeniyle arıza olduğu bilgisi veriliyor ancak bu süre boyunca herhangi bir somut ilerleme olmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, doğru düzgün bir muhatap bulamıyoruz. Sürekli sanal asistan devreye giriyor, kablo izinsiz müdahalesi nedeniyle arıza kaydı bulunduğunu ve “her gün bu saatte arıza onarımı sağlanacaktır” şeklinde otomatik bilgi veriyor fakat hiçbir şekilde onarım yapılmıyor, internet hâlâ yok.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, sokaktaki arızanın gerçekten onarılmasını ve gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığımız hizmet için faturalarımıza kesinti süresini yansıtacak şekilde indirim veya iade yapılmasını istiyorum.