Kablosuz İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır kablosuz bağlantım her gün rastgele şekilde defalarca kopuyor. Günün belli bir saatine bağlı olmadan, gün içinde birçok kez kablosuz internet bağlantısı gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kablolu bağlantıda hiçbir problem yaşamazken, sorun sadece kablosuz kısımda ortaya çıkıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde sadece ağ ismi ve şifresi değiştirildi, bazı güncellemeler yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Her seferinde farklı bir işlem yapılmasına rağmen kablosuz bağlantı kopmaları aynen devam ediyor.

Artık bu sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini ve internet hizmetimi kesinti yaşamadan kullanmak istiyorum. Gerekirse teknik ekip yönlendirilerek altyapı, modem veya bağlantı tarafında ne sorun varsa bulunup düzeltilmesini talep ediyorum.