Kablonun Koptuğu 7 Günlük İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 5824**50 numaralı internet abonesiyim. Kocaeli Dilovası Diliskelesi Mahallesi 721. Sokak’ta ikamet ediyorum. Dış etkenlerden dolayı sokağımızdaki internet kablosu koptu ve yaklaşık 1 haftadır, 7 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Superonline, arıza için Türk Telekom’a bildirim yapıldığını ve işlemin sıraya alındığını iletti, ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmiyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece aciliyet bildirildiği ve Türk Telekom ekiplerinin gelmesinin beklendiği söylendi, fakat somut bir adım atılmadı.

Şehrin göbeğinde bulunan bir bölgede kopan bir kabloya Türk Telekom ekiplerinin bu kadar uzun süre müdahale edememesini anlamakta zorlanıyorum. Arızanın neden hala giderilmediğini, neyi beklediklerini ve bu onarımın en geç hangi tarihe kadar tamamlanacağını bilmek istiyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.