Kablonun Kopması Nedeniyle Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıt Süreci

08.01.2026 tarihinde evimin dışındaki internet kablosu, direk ile bina arasından kamyon geçerken koptu ve o günden beri üç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik durumda.

Olayın hemen ardından Türk Telekom altyapı arıza çözüm merkezi için verilen 0800’lü hattı ve 121 numaralı hattı aradım; ancak adıma herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı, arıza kayıt numarası verilmedi ve SMS yoluyla da bilgilendirilmedim. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sahaya gelip kabloyu onaran bir ekip yönlendirildi.

Dışarıdaki kablonun direk ile bina arasından koptuğu açıkça görülmesine rağmen, arıza için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Türk Telekom’un en kısa sürede kablo kopması nedeniyle oluşan altyapı arızasını gidererek internetimi tekrar aktif hâle getirmesini ve arıza süreçleriyle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.