to read complaints and reviews, or file yours.Kablom Yırtıldı, 15 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Türk Telekom üzerinden 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 11.05.2026 tarihinde internet kablomuz yırtıldığı için bağlantımız tamamen kesildi. O günden beri defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen evime herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geleceği söylendi, daha sonra da en kısa zamanda gelineceği ifade edildi ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. Hizmet, 0545********91 numarası adına kayıtlı ve şu an kullandığım numara 0545********03, adresim Batman Merkez’dedir.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de daha fazla zaman kaybetmemek için, yırtılan kablonun en kısa sürede yenilenerek internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için faturama indirim ya da kullanılmayan günler kadar ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetim kablo kopma arızası nedeniyle tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili olarak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ilgilenen kimse olmadı.
Bu süreçte en az 10 kez arıza ve şikayet kaydı için başvuruda bulundum ancak hiçbirinde somut bir adım atılmadı, bilgilendirilmedim, sorunla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de ilgisiz kalınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben Mehmet Zeki İzmir olarak, arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
