Kablom Kesildi, İnternetsiz Bırakıldım Ve Aylık 800 TL Ödediğim İçin Mağdur Oldum

21 Ağustos 2026 tarihinde ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle Eskişehir Türk Telekom’a başvurdum. O tarihe kadar interneti kullanabiliyordum ancak özellikle Youtube.com üzerinde donmalar oluyordu. Bunun üzerine gelen teknik personel ölçüm yaptı ve kabloyu iptal ederek yeraltında sorun olduğunu söyledi ve işlem yapmadan ayrıldı. O andan itibaren ise tamamen internetsiz kaldım, bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri temsilciliğini aradığımda ise sistemden kontrol ettiklerini ve adresimde yeraltında herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Teknik personel yeraltı arızası var diyerek kablomu iptal ettiği için şu anda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, iptal edilen internet kablomu bir an önce yeniden bağlayarak evimde internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmemi sağlamalarıdır. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın mağduriyetimi dikkate alarak, gerekli teknik incelemenin yapılıp bağlantımın acilen yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım dönem için de fatura anlamında mağdur edilmek istemiyorum.