Kablom Kesildi, 8 Gün Süreyle İnternet Yok, Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım 8865018428 numaralı hattım için 08.08.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Mahallemizde yapılan doğalgaz kazı çalışması sırasında kablo kopması nedeniyle internet bağlantımız tamamen kesildi.

Arıza kaydı açıldığı günden bu yana 8 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileniliyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir çözüm tarihi ve somut bir adım ise paylaşılmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak internet ücretini ödemeye devam ediyorum ancak hizmeti fiilen kullanamıyorum.

Bu süreçte sınavlarıma çalışmak için internete ihtiyaç duyduğumdan, yaşanan uzun süreli kesinti beni hem eğitim hem de günlük işlerim açısından ciddi şekilde mağdur etti. Aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ilerleme göremediğim için, sorun bu şekilde devam ederse internet aboneliğimi iptal etmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Koparılan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura/ücret anlamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.