Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve İşim Aksıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

TTNET internet paketim için yaptığım nakil işleminden sonra ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminden sonra internet hattım sadece 3 gün çalıştı, daha sonra DSL ve internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı tamamen gitti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 8863201959, arıza için verilen kayıt numaram ise 5688****43’tür.

Arızayı bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu süreçte internet paketimi yükseltmek isteyip istemediğim soruldu ve ben de kabul ettim. O günden sonra hem arıza kaydım hem de paket değişikliği “beklemede” göründüğü söyleniyor ve herhangi bir işlem yapılamadığı ifade ediliyor. Toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kaydın beklemede olduğu ve bu yüzden bir şey yapamadıkları belirtiliyor, ne internet hizmetim aktif hale getiriliyor ne de aboneliğim kapatılabiliyor.

Bayramın 2. Gününden beri internetim yok ve ben online çalışan biriyim. Hem işim aksıyor hem de taahhüt gerekçesiyle iptal de sağlanamadığı için iki taraflı mağdur ediliyorum. İnternetimin acilen aktif hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise taahhüt engeli çıkarılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.