Kabloların Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 30 Ağustos’tan beri Namık Kemal Mahallesi 9. Sokak, Esenyurt/İstanbul’da internet erişimim tamamen kesik durumda. Sokakta Türk Telekom kullanan hiç kimsenin interneti çalışmıyor. Bölgede bir bina yıkımı sırasında kablolar koparıldı ve o günden beri bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde yalnızca “6 Eylül saat 11.00’e kadar düzelecek” denilerek geçiştiriliyoruz, ancak verilen tarihler geliyor, arıza yine giderilmiyor. T. C. Kimlik numaram üzerinden aboneliğim firma tarafından kolaylıkla tespit edilebilir durumda.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle evden çalışma, eğitim ve günlük işlerimi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, kopan kabloların onarılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret telafisi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, sorunu makul sürede çözmemeniz durumunda aboneliğimin cezasız ve ek ücret talep edilmeksizin iptalini talep edeceğimi ve bu konuda benden hiçbir hak veya bedel talep etmenizi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.