Kabloların Kopması Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim, yan binalarda yapılan inşaat çalışması sırasında kabloların koparılması nedeniyle 12 Nisan’dan bu yana tamamen kesik ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternetin kopmasının üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

İstanbul Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi’nde bulunan adresimde kullandığım 8814260468 numaralı hizmete ilişkin olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve sorunumu detaylıca anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda 13 Nisan saat 16:00 için tahmini çözüm tarihi verildi, bu saatte de internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 15 Nisan saat 13:00 denildi, buna rağmen hâlâ internetim yok.

Evde çocuğum çizgi film izlemek için, ben ise işlerim için internete ihtiyaç duyuyorum. Mobil hattımdaki internet paketim bitmek üzere ve mecburen ek paket almak zorunda kalıyorum, bu da faturamın gereksiz yere kabarmasına yol açıyor.

İnşaat çalışması nedeniyle kopan kabloların en kısa sürede onarılmasını ve ev interneti hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle de internet gelene kadar kullanabileceğim ücretsiz veya faturama ek maliyet çıkarmayacak bir mobil internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.