to read complaints and reviews, or file yours.Kabloların Kesilmesi Nedeniyle Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
11.02.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Sokağımızda kentsel dönüşüm kapsamında bir bina yıkılırken kablolar kopmuş ve o günden beri binamızın bulunduğu kısımda internet hizmeti verilmiyor.
Komşularım Türk Telekom’u aradığında bunun kendi problemleri olmadığını, müteahhidin yapması gerektiğini ve kendilerinin yapsa bile 50–60 gün sürebileceğini söylemişler. Ben aradığımda ise müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamadım, sadece kayıt oluşturuldu, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bir yandan belediye Türk Telekom’un yapması gerektiğini, diğer yandan Türk Telekom müteahhidin yapması gerektiğini söyleyerek bizi arada bırakıyor. Kullanmadığımız günlerin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyoruz, üstelik taahhüdümüzün bitmesine kısa süre kalmışken bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez.
Müşteri numaram 8847601613’tür. Kopan kabloların Türk Telekom tarafından en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 75 Mbps hız paketini kullanıyorum. Bulunduğumuz sokakta kentsel dönüşüm kapsamında yıkım yapıldı ve 12.02.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. İlk etapta arızanın 23 Şubat tarihinde giderileceği söylendi, ancak daha sonra bu tarih sistemde 5 Mart olarak göründü. Her seferinde sadece ileri bir tarih verilmesi, buna rağmen herhangi bir fiili çözüm sağlanmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Uzun süredir hiç hizmet alamamama rağmen abonelik ücretlerimin tam olarak tahsil edilmesine itiraz ediyorum. İnternetin sağlanamadığı süre boyunca tüm ücretlerimin iadesini, ek bir ceza veya bedel ödemeden taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ya da en kısa sürede kalıcı bir onarım yapılarak hizmetin eksiksiz şekilde yeniden verilmesini talep ediyorum.
