Trendyol Plus Kuponu Uber Taksi İndirimi Çalışmıyor

Trendyol Plus üyelerine yönelik olarak sunulan, Uber Taksi’de ilk iki yolculuk için toplam 500 TL indirim sağlayan kampanyaya güvenerek Uber uygulamasını dün indirdim ve Trendyol’un verdiği kupon kodunu kullanmak istedim. Ancak Uber uygulamasında kodu girdiğimde “There was an error processing your request. If this continues, please visit help.uber.com” şeklinde bir hata mesajı alarak kuponu hiçbir şekilde kullanamadım.

Uzun süredir Trendyol Plus üyesiyim ve bu kampanyanın özellikle ilk iki Uber Taksi yolculuğu için geçerli olduğu belirtilmesine güvenerek hareket ettim. Uber hesabımda daha önce hiç Uber Taksi kullanmamış olmama rağmen, Trendyol tarafından sunulan bu kupon kodu sistemde çalışmadı ve kampanyadan faydalanamadım.

Sorunu çözmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Trendyol Plus üyeliği kapsamında açıkça duyurulan bir kampanyadan yararlanamama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bir kampanya tüketiciye sunuluyorsa, koşullarının açık, anlaşılır ve doğru olması, ilgili şartlar sağlandığında da vaat edilen avantajın gerçekten kullanılabilir olması gerekir. Kullanılamayan bir kupon için tüketicinin sorumlu tutulması ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alınamaması, tüketici güvenini zedeleyen ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Trendyol’dan beklentim, bu kampanyanın neden çalışmadığının detaylı şekilde incelenmesi, tarafıma vaat edilen toplam 500 TL Uber Taksi indirim hakkının kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca aynı kampanyadan yararlanmak isteyen diğer Trendyol Plus üyelerinin benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli teknik ve bilgilendirme düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili somut bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.