Kablo Kopukluğu Nedeniyle 9 Gün Süren İnternetsizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom’un 1781790451 numaralı sabit internet (fiber) abonesiyim. 04.09.2026 tarihinde yan binanın yıkımı sırasında evimin internet kablosu koptu ve o günden bu yana, bugün itibarıyla 9 gündür internetsizim. Kablo kopukluğu bina girişinde, herkesin görebileceği bir noktada olmasına rağmen ekipler bu kabloyu tespit edip basit bir ek işlemini dahi gerçekleştirmedi.

Arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ “arıza sebebi araştırılıyor” deniliyor. Bugün 444 0 375 numaralı hattı aradığımda da sadece sesli yanıt sistemiyle muhatap olabildim, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Sürekli olarak zaman kaybettiren, sonuçsuz bir süreçle karşı karşıyayım.

Basit bir kablo ekleme işlemi için günlerce beklemek zorunda bırakılmak hem mağduriyet yaratıyor hem de iş ve günlük yaşantımı olumsuz etkiliyor. Kopuk kablonun en kısa sürede tespit edilerek onarılmasını ve fiber internet hizmetimin ivedilikle tekrar faaliyete geçirilmesini talep ediyorum.