Kablo Kesilmesi Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türk Telekom TTNET 50 Mbps internet abonesiyim. Akpınar Mahallesi Akşemsettin Caddesi’nde yaklaşık iki haftayı geçen süre önce yapılan yol çalışması ve kazı sırasında kablo kesildi ve o günden beri evimde internet bağlantısı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda kayıt oluşturuldu ve adrese teknik servis yönlendirildiği söylendi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, hiçbir ekip sahaya gelmedi ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmadı. İnterneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.

Kesilen kablonun bir an önce onarılmasını, bölgemizdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönemle ilgili fatura mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.