to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Alınamadı Ve Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Türk Telekom’dan 50 Mbps’ye kadar limitsiz, yalın hiper ev interneti aboneliği başlattım. 05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:00 civarında kurulum için ekipler adresime geldi; ancak kablo arızası olduğunu söyleyerek interneti hiç aktif edemediler, bağlantı sağlanamadı ve ben hizmetten tek bir an bile faydalanamadım.
Buna rağmen, üzerinden 24 saat bile geçmeden aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Kurulum sırasında teknik problem ve kablo arızası olduğunu, bunun da benim kusurumdan değil altyapı/tesisat kaynaklı bir durum olduğunu, ayrıca hiç internet hizmeti alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen elektrikçi çağırıp kablo çektirmem gerektiği söylendi ve yine de cayma bedeli çıkarıldı.
İstanbul Şişli’de bulunan adresimde hiç kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet hizmet numaram 8863270054, fatura hesap numaram 7049697938’dir. Kurulumun başarısız olduğu, hizmetin hiç aktif edilmediği ve 24 saat dolmadan iptal talebi verdiğim göz önünde bulundurularak aboneliğimin cezasız iptal edilmesini ve yansıtılan cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
İstanbul içi arayan müşteri temsilcilerinin hiçbirinin sorunu çözmeye yönelik bir cabası olmadı, sadece olmaz, bedeli tahsil ederiz gibi tahrik edici ve rahatsız edici söylemler kullandılar. Ama genel merkezden arayan iki farklı temsilci olumlu yapıcı ve çözüm odaklı davranarak yardımcı oldular ikisine de çok teşekkür ederim.
