Kablo Arızası Nedeniyle 3 Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 23 Aralık’tan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantının olmadığı gün gelen ekibin tespitine göre kablo kopmuş durumda ve bu onarımın Türk Telekom ekipleri tarafından yapılması gerekiyor. O tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

23 Aralık’ta arıza kaydı açtırdım ve bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kaydımın merkeze iletildiği ve ilgilenileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak tarafıma tahmini onarım tarihi olarak 15 Ocak bilgisi verildi. Yani yaklaşık üç haftayı aşan bir süre boyunca tamamen internetsiz kalmam isteniyor.

Sakarya ili Kocaali ilçesindeki adresimde yaşanan bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak kablo arızamın giderilmesini ve 23 Aralık’ta başlayan ve internet hizmeti alamadığım tüm sürenin faturama yansıtılmamasını ya da bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.