Jetlogi Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Alternatif Seçenek Talebi

17.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak internet taahhüt süremin bittiği bilgisi verildi ve 75 Mbps internet için 18 ay taahhütlü yeni bir sözleşme üzerinde anlaştım. Bu görüşme sırasında ayrıca tarafıma modem gönderimi talebinde bulundum ve modemin 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Ancak bu tarihten itibaren, bulunduğum il ve ilçeye sadece cumartesi günleri dağıtım yaptıklarını belirten Türk Telekom’un anlaşmalı kargo şirketi Jetlogi Kargo, yaklaşık üç haftadır her cumartesi için randevu veriyormuş gibi yapıp hiçbir şekilde adrese gelmiyor. Ankara’da ikamet ediyorum; yaşadığım bölgede ne kar ne de yol kapanması gibi bir durum olmasına rağmen kargo şirketi modemi teslim etmiyor ve sürekli bekletiyor. Kaç haftadır “gelecek” denilerek evde beklemek zorunda kaldık.

Jetlogi’nin İstanbul merkezli olduğunu ve başka illerde bayi ya da dağıtım merkezi bulunmadığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Eğer bu firma Ankara içinde dahi düzgün kargo hizmeti veremiyorsa, İstanbul dışındaki illere dağıtım işini bırakmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle modem gönderimini Türk Telekom üzerinden iptal ettim.

Türk Telekom’un, modemi sadece bu kargo firmasıyla göndermek yerine isteyen müşterilere bayilerden teslim seçeneği sunmasını ya da farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla çalışarak teslimatların gecikmeden yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu şikayetin, Jetlogi ile gönderim yapılacağını öğrenen diğer kullanıcılar için de uyarıcı ve örnek olmasını, böyle bir durumda alternatif talep etmelerinin önünü açmasını istiyorum.