İzmir Bayraklı’da Mobil Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Kalıcı Altyapı Talebi

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim, Prime özel paket kullanıcısıyım. İzmir Bayraklı Postacılar Mahallesi’nde yaklaşık 5 yıldır mobil internet ve çekim gücüyle ilgili çok ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğumuz noktada hat neredeyse hiç çekmediği için internet bağlantısı sağlanamıyor ve günlük iletişimimizi bile kuramaz hale geldik. Bu sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor.

Yaşanan bu problem nedeniyle normal aramalar, görüntülü görüşmeler ve internet üzerinden yaptığımız tüm konuşmalar sık sık kesiliyor, çoğu zaman kimse bana ulaşamıyor. 5********* numaralı hattımla defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde sadece “geçici arıza” olduğu söylenerek durum geçiştirildi ve aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmadı.

Bulunduğum bölgede kalıcı bir altyapı ve şebeke çalışması yapılarak çekim ve internet sorunlarının giderilmesini, uzun süredir yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.