Türk Telekom Edremit'te Sürekli Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintileri

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim, Prime özel paket kullanıyorum. Balıkesir Edremit Avcılar Mahallesi’nde yaklaşık 3 yıldır telefonun mobil interneti ve çekim gücüyle ilgili çok ciddi sorun yaşıyoruz. Bulunduğumuz noktada hat neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sağlanamadığı için günlük iletişimimizi bile kuramaz hale geldik.

Bu sorun yüzünden normal arama, görüntülü konuşma ve internet üzerinden yaptığımız tüm görüşmeler kesiliyor, kimse bize ulaşamıyor. Evimizde yaşlı ve hasta bireyler olduğu için acil bir durumda telefonla iletişim kuramamak bizi ciddi anlamda endişelendiriyor ve mağdur ediyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp uygulama üzerinden şikayet oluşturmamıza rağmen tarafımıza sadece “geçici arıza” denilerek durum geçiştiriliyor. Aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme yapılmadı, şebeke ve internet sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Bulunduğumuz bölgede kalıcı bir altyapı çalışması yapılarak şebeke ve internet çekim sorunlarının giderilmesini, mağduriyetimizin artık son bulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.