to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Yetersiz İade
0 541 xxx ile başlayan Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Veedz aboneliği başlatılmıştır. Tarafımdan herhangi bir onay alınmamasına rağmen hattıma 5 ay boyunca aylık 239 TL, son 1 ayda ise 279 TL olmak üzere toplam 1.474 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark ettiğimde 26.02.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda beni 0850 255 36 99 numaralı hatta yönlendirdiler. Bu numara ile yaptığım görüşmede, herhangi bir itirazda bulunmaksızın işlemin haksız olduğu kabul edildi ve son 3 aya ait ücretlerin iade edileceği, önceki 3 ay için ise Türk Telekom ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi.
Bunun üzerine yeniden Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden ilgili 3 aya ait faturaları ve ödeme dekontlarını e-posta yoluyla iletmem istendi. Talep edilen belgeleri verilen e-posta adresine ilettim. Ancak gelinen noktada, 0850 255 36 99 numaralı müşteri hizmetleri tarafıma 239 + 239 + 279 TL olmak üzere toplam 757 TL iade yapıldığını belirtmesine rağmen, faturama yansıyan iade tutarı yalnızca 478 TL olmuştur.
Defalarca hem Türk Telekom hem de ilgili 0850’li hat ile görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Şu an itibarıyla 996 TL alacaklı durumdayım. Her iki taraf da iade sorumluluğunu karşı tarafa yönlendirmekte, net ve tatmin edici bir çözüm sunmamaktadır. Son olarak görüştüğüm 0850’li numaradaki temsilci ise önceki 3 aya ilişkin herhangi bir ödeme alamayacağımı ifade etmiştir.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan tahsil edilen bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Türk Telekom ile Veedz arasındaki bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
