İzinsiz Veedz Aboneliği Ücretlerinin İadesi Ve Faturadan Düşülmesi Talebi

Türk Telekom abonesiyim. Hattım üzerinden benim onayım ve isteğim olmadan Veedz video aboneliğine aynı anda iki kez üye yapılmışım. Biri 5 Şubat’ta, diğeri ise bugün olmak üzere iki ayrı işlemle 200 TL + 200 TL toplam 400 TL ücret alınmış ve iptal etmeme rağmen bu tutarlar faturama yansıtılmıştır.

İki aboneliği de fark eder etmez hemen iptal ettim ancak buna rağmen ücretlerin alınmasına anlam veremiyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapamayacaklarını, istersem BDK’ya yazabileceğimi söylediler. Ben de BDK’ya yazdım fakat henüz bir dönüş alamadım.

Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu Veedz aboneliklerinden tahsil edilen toplam 400 TL’nin faturamdan düşülmesini ve iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.