to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 180 TL civarındayken, ocak ayına ait henüz kesilmemiş faturamın 469 TL’ye çıkacağını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden bir oyuna abone olduğum ve bu yüzden ek ücret yansıtıldığını söylediler.
Telefonumda böyle bir oyun uygulaması kesinlikle bulunmuyor. Bana daha önce SMS ile bir link gelmişti ancak ben bu linke tıklamadım, hatta müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra merak edip açtığımda bunun Joyplay isimli bir oyun servisi olduğunu gördüm. Herhangi bir onay verdiğimi, abonelik başlattığımı ya da bilinçli bir şekilde bu hizmete üye olduğumu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen bilgim dışında ve iradem dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, önüme çıkan bir reklama tıklamış olabileceğim ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum ve bu açıklamayı kesinlikle tatmin edici bulmuyorum. Yaşadığım durumun, müşteri lehine değil, aksine mağduriyet oluşturacak şekilde işleyen bir sistemden kaynaklandığını düşünüyor ve bunu son derece haksız buluyorum. Görüşmemiz sırasında bu tür servislerin hattımdan tamamen kapatılmasını talep ettim ve kapatıldı, ancak buna rağmen bu faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un Joyplay isimli oyun/servis aboneliğine ait tüm ücretleri iptal etmesini, ocak dönemine yansıtılan bu haksız tutarın faturamdan tamamen düşülmesini ve hattım üzerinden bu tarz ücretli servislerin benim açık ve net onayım olmadan asla başlatılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom telefon hattımı yaklaşık 11 aydır kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım ortalama 156 TL civarında geliyordu. Ancak Kasım ayı faturam 407 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı temsilc...
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve isteğim dışında bir uygulamaya abonelik yapıldığını ve bunun faturama yüksek tutarda yansıtıldığını yeni fark ettim. Normalde faturam 397,75 TL gelirken bu ay faturam 636,75 TL olarak geldi. Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Fr...
Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Bu ay gelen mobil hat faturam normalde ödediğim 270 TL olması gerekirken, 459 TL olarak geldi. Faturamda neden böyle bir artış olduğunu anlamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, astroloji ve tarot gibi içeriklere bilgim ve onayım olmadan üye yap...
Türk Telekom mobil hattıma ait Kasım ayı faturamı Türk Telekom Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, faturamın her zamankinin yaklaşık iki katı olduğunu gördüm. Hattım durağan özellikli olduğu için aşım olmaması gerekirken, müşteri hizmetlerini aradığımda World of Games adlı bir uygulamaya benden ...
Türk Telekom mobil hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda normalde 300-400 TL arasında ödeme yaparken bu ay 600 TL fatura ile karşılaştım. İncelediğimde, yanlışlıkla Joyplay uygulamasına üye olduğumu ve bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Joyplay üyeliğini 18.08.2025 tarihinde ipta...
Yorumlar