İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 1.600 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom

Konu: Taahhüt süresi sonrasında bilgim ve açık onayım dışında tarife değişikliği yapılması ve yüksek tutarda faturalandırma hakkında itiraz ve şikayetimdir.

Hat Numarası: 0555********55 (tel:0555%20140%2085%2055)

Sayın Yetkili,

Tarafıma ait 0555********55 numaralı mobil hattımın taahhüt süresinin sona ermesinin ardından, bilgim, talebim ve açık onayım olmaksızın tarifemin değiştirildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Söz konusu tarife değişikliği tarafımdan talep edilmemiş ve bu değişikliğe ilişkin açık bir onayım alınmamıştır. Buna rağmen, tarafıma yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ücret/fatura yansıtılması tarafımdan kabul edilmemektedir.

Bir tüketici olarak, hangi tarife veya hizmete tabi olduğum konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmem ve tarafımdan onaylanmayan bir hizmet veya tarife değişikliği nedeniyle ücretlendirilmemem gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle;

Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirildiği iddia edilen tarife değişikliğinin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onaya dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
Tarife değişikliğine ilişkin varsa sesli onay kaydı, SMS onayı, dijital onay, sözleşme ve diğer işlem kayıtlarının tarafıma sunulmasını,
Onayımın bulunmadığının tespit edilmesi halinde ilgili ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini,
Tarafıma yansıtılan yaklaşık 1.600 TL tutarındaki faturanın/ücretin yeniden incelenmesini ve haksız kısmının iptal edilmesini,
İnceleme sonuçlanıncaya kadar söz konusu tutar nedeniyle tarafıma herhangi bir mağduriyet, gecikme bedeli veya benzeri ek ücret uygulanmamasını,
Yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgi verilmesini
talep ediyorum.

Aksi halde, tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, ilgili düzenleyici kurumlar ve gerekli görülmesi halinde yargı mercileri nezdinde başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Bilgim ve açık rızam dışında gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle ücretlendirilmemi kabul etmediğimi, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla açıkça bildiriyorum.

Gereğinin yapılmasını ve başvurumun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.

Ad Soyad: A*** A********
Telefon: 0555********55
Tarih: 24/08/2026