İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 10 Bin TL’lik Haksız Borç Şikayeti

Selim

08 Mart 23:41

236

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 3 aydır iznim ve onayım olmadan haksız şekilde ücretlendiriliyorum. Yıllık tarife paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre başka bir tarifeye geçirilmişim ve tarife dışı kullanımlardan hattıma yüksek tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Paket ve tarife bittikten sonra hattımın dondurulması gerekirken, aksine kullanıma açık bırakılıp tarafıma yaklaşık 10 bin TL tutarında borç çıkarılmıştır.

Faturayı ödemediğimde hattı kapatmayı biliyorum, fatura tutarı yükselirken ne arayan oluyor ne de herhangi bir kısıtlama getiriliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen saatlerce uğraşmama karşın kimseye bağlanamıyorum. Bayilerden de hiçbir şekilde ilgi ve destek görmüyorum, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. E-posta göndermeme rağmen cevap alamadım, Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunmamıza rağmen oradan da şu ana kadar bir dönüş sağlanmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda güvenlik amacıyla annemin kızlık soyadı gibi, günümüzde bankaların bile talep etmediği hassas bilgilerin istenmesini ciddi bir güvenlik açığı ve rahatsız edici bir uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’un, bilgim ve iznim dışında geçiş yapılan tarife ve buna bağlı olarak oluşan yaklaşık 10 bin TL’lik borcu iptal etmesini, hattım üzerindeki bu haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Mevcut tarifenin iptalini istiyorum ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belirtiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve konuyu ilgili tüm kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Yüksek Borç Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

Fatma

Türk Telekom

11 Eylül 2025 20:12

316

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım hattım Türk Telekom’a ait ve 35 GB’lik bir tarife için aylık 630 TL ödüyorum. Ancak son dönemde faturamda ciddi bir artış yaşadım. 10 Ağustos’ta kesilen ve Eylül ayı başında ödenmesi gereken faturamda 1300 TL gibi yüksek bir borç gözüküyor. Ayrıca Ekim ayında da fatura...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Şoku

Selma

Türk Telekom

30 Eylül 2025 14:06

437

1 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm sona erdi ve başka bir operatöre geçiş yaptım. 29 Eylül’de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan 1.100 TL gibi, tarifemin neredeyse üç katı bir borç çıkarıldı. Taahhüt bitiminde geçiş yaptığım için herhangi bir ek ücret veya ceza ödemem gerektiğ...

Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ahmet

Türk Telekom

12 Aralık 2025 18:02

457

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sonrasında yapılan ücretlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10 Aralık itibarıyla yeni fatura dönemine geçip tarifemi değiştirdim. Ancak eski tarifem için kullanmadığım dönemi de tam ay olarak almak istediklerini, yeni tarifeyi de yine tam ay üzerin...

1 Destek

1 Yorum

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Levent

Türk Telekom

18 Kasım 2025 11:14

1.303

Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır sürekli olarak ek paketler hattıma tanımlanıyor ve bu paketler küçük yazılarla, tek tıkla karşıma çıkıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme rağmen, ilgili ücretler faturama yansıtıldı ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen ciddiye...

turk-telekomda-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Beyaz sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Taahhüt Ve Hattımda Bilgim Dışında Yapılan Değişiklik Nedeniyle Yüksek Fatura

Beyaz

Türk Telekom

22 Eylül 2025 13:01

295

Türk Telekom tarafından iznim ve bilgim olmadan hattımda değişiklik yapıldı ve bu değişiklik sonrasında tarafıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı. Hattın asıl sahibi ben olmamama rağmen, ablam üzerinden taahhüt işlemi yapılmış ve hattın yükseltilmesiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. ...