to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhütlü Paket Eklenmesi Ve 1500 TL’lik Faturanın İptali Talebi
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesine rağmen, yeni bir taahhüt vermediğim ve herhangi bir onayım olmadığı halde mobil hesabıma taahhütlü bir paket eklenmiş. Bu paket sebebiyle ocak ayı faturama yaklaşık 1500 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir imzam, sesli onayım, SMS onayım veya bilgilendirmem olmadan böyle bir taahhütlü paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamadım, ancak öncelikli olarak bu durumun incelenmesini ve onaysız taahhüt işleminin nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Hattım 5552****67 numaralı hattan kullanılmaktadır. Hattıma tanımlanan bu taahhütlü paket ve bu paket nedeniyle ocak ayı faturama yansıtılan yaklaşık 1500 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, haksız ve izinsiz yapılan bu işlemin düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımın sonu 6667 ile biten numaramda, 09.02.2026 tarihinde benim hiçbir onayım ve görüşmem olmamasına rağmen Prime Düşün paketi tanımlanmıştır. Bu paketle birlikte tarifem 1.034,00 TL olarak görünmekte, ayrıca 27,17 TL tutarında e-dergi ücreti de haksız şekilde kesilmiştir.
Ben daha önce taahhüt sözleşmemi sonlandırmıştım ve yeni bir paket ya da ek hizmet için herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattıma Prime Düşün paketi yüklenmesini ve ek ücretler yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yanlış/haberim olmadan tanımlanan bu Prime Düşün paketinin ve buna bağlı e-dergi ücretinin iptal edilmesini, söz konusu dönemde yansıtılan tüm haksız ücretlerin geri iadesini ve hattımın taahhütsüz/eski tarifem üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Henüz dönüş sağlanmadı
