Onayım Olmadan Hattıma Taahhüt Tanımlandı

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın son 4 hanesi 7677 olan numaram için, 0555*****15 00 numaralı hattan bugün arandım. Bu görüşme sonrasında bana açık ve net bir şekilde onayım sorulmadan, bilgim ve rızam dışında hattıma taahhüt tanımlandığını öğrendim.

Aramanın üzerinden yaklaşık 4 saat geçtikten sonra durumu fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak ben, onayım olmadan açılan bu taahhüdü kesinlikle kabul etmiyor, hattıma tanımlanan taahhüdün derhal ve hiçbir cezai şart, ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom gibi köklü ve büyük bir firmanın, müşteriyi yeterince bilgilendirmeden ve açık onayını almadan taahhüt oluşturması, insanları adeta yanıltarak bir sözleşmenin içine sokmaya benzemektedir ve bunu son derece yanlış buluyorum. Bu nedenle hem kendi adıma hem de diğer kullanıcılar adına bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Ayrıca bu işlemi gerçekleştiren temsilci ya da ilgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bir daha başka müşterilere de bu şekilde onaysız taahhüt yapılmaması için uyarılmasını, gerekiyorsa idari olarak cezalandırılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini istiyorum. Yaşanan bu durumun acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.