to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Faturalar
Türk Telekom mobil hattımda faturalı 20 GB’lik bir tarifem vardı. Şubat 2026 tarihinde taahhüdüm bittikten sonra normalde 280 TL ödediğim fatura bir anda 596 TL’ye çıkmaya başladı. Taahhüdümün bittiğini düşünerek başka bir operatöre geçiş yaptım, ancak buna rağmen hattı taşıdıktan sonra adı “cayma bedeli” olarak 1.783 TL tutarında ücret yansıtılmış ve ayrıca açma kapama bedeli de çıkarılmış durumda. Taahhüdüm bittiği halde bu bedellerin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini ve otomatik olarak yenilendiğini söylediler. Ancak bu yenileme benim hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan yapılmış. Üstelik nasıl bir tarife tanımlandıysa, 280 TL ödediğim tarife 596 TL’ye çıkarılmış. Bana ait 0533*****42 numaralı hat üzerinden, iznim olmadan taahhüt yenilenmesi ve yüksek faturalar düzenlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan talebim, tarafıma yansıtılan 1.783 TL’lik cayma bedeli ile birlikte tüm haksız alınan ücretlerin ve açma kapama bedellerinin iptal edilmesi, eğer fazladan tahsil edilmiş bir tutar varsa bunların da tarafıma iade edilmesidir. Onayım olmadan yenilenen taahhüdün iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
