İzinsiz Playweez Satın Alımı Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım 0 55***85 ** ** üzerinden Playweez servisine bilgim ve onayım olmadan satın alma işlemi yapılmış olduğunu bugün saat 13:26 civarında fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise üye olmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmış.

Deniz D******* olarak durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemin satın alındığını söylediler ve bir numara vererek bu numarayla görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Ancak verilen numaraya defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunu çözemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik veya satın alma işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.