İzinsiz Oyun Satın Alımları Ve Hattımın Güvenliği Konusunda Mağduriyet

Türk Telekom faturalı 533 ******79 numaralı hattım üzerinden benim iznim ve bilgim olmadan art Arda oyun satın alımları yapıldı. 10.11.2025 günü saat 23.30 sıralarında telefonu açtığım anda herhangi bir onay vermeden oyun satın alma işlemleri otomatik olarak gerçekleşti ve işlem onaylanmış göründü. Telefonu her açtığımda oyun satın alındığı için hattımı kullanamaz hale geldim, bu nedenle telefonu tamamen kapatmak zorunda kaldım.

Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak işlemleri benim yapmadığımı, hattıma siber saldırı olabileceğini ve hattım üzerinden şüpheli oyun/uygulama alımları gerçekleştiğini belirttim. Buna rağmen internet ve oyun alımlarında onayım olduğu gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem Türk Telekom şubesine gitmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca bu siber işlem sonucunda telefonumdaki tüm rehberime de link gönderildi, durumun ne kadar ciddi ve şüpheli olduğu açıkça ortadadır.

Benim rızam ve bilgim dışında gerçekleşen bu oyun alımlarının faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili tüm işlemlerin iptal edilmesini, bu tutarların faturama yansımamasını ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimin de iptal edilmesini istiyorum.