İzinsiz Oyun Aboneliği Ücreti İadesi Ve İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden onayım ve bilgim olmadan oyun/eğlence içerikli abonelikler başlatılıyor ve bu durum ikinci kez tekrarlanıyor. En son 14.07.2026 tarihinde hattıma mobqool adlı servis için 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliğe herhangi bir şekilde ne SMS ile onay verdim ne de bir yere tıklayarak bilgilendirilmiş oldum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin cihaz üzerinden yapıldığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Onayım olmadan başlatılan bir aboneliği “cihaz üzerinden yapılmış” diyerek tamamen müşterinin üzerine bırakmalarını ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmamalarını kabul etmiyorum. Hattım üzerinden daha önce de benzer şekilde izinsiz abonelik açılmış olması durumun ciddiyetini artırmaktadır.

İznim olmadan başlatılan mobqool aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hattıma yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattımda bu tür oyun/eğlence servislerinin benim açık, net onayım olmadan bir daha asla aktif edilememesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.