İzinsiz Moonkid Aboneliği Nedeniyle 319 TL Fatura Ücretinin İadesi

Yaklaşık üç yıldır kullandığım hattımda ve bir yıldır abonesi olduğum Türk Telekom’da bu ay yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. 28.10.2026 tarihinde Moonkid isimli bir uygulamaya, hiçbir şekilde izin vermediğim ve bilerek onaylamadığım bir abonelik başlatıldığını ve bu aboneliğin ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Öğrenci olmama rağmen hattıma iznim dışında tanımlanan bu abonelik nedeniyle faturama 319 TL ek ücret yansıtılmış durumda.

Moonkid aboneliğiyle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, bilinçli bir onay vermedim, hiçbir linke kasıtlı olarak tıklamadım ve bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım. Yaklaşık üç yıldır aynı hattı kullanıyorum ve ilk defa Türk Telekom tarafında böyle izinsiz bir abonelik sorunu yaşıyorum. İzni ve açık onayı olmadan üçüncü taraf bir servise abonelik başlatılmasını kabul etmiyorum ve bunu iyi niyetli bir uygulama olarak görmüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Moonkid aboneliğini kendi çabamla, müşteri hizmetlerinden destek alamadan iptal etmek zorunda kaldım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen operatöre bağlanamıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

İznim dışında başlatılan Moonkid aboneliğinin oluşturulduğu döneme ait tüm kayıtların (abonelik onayı, IP, saat vb.) incelenmesini, bu aboneliğe bağlı olarak faturama yansıtılan toplam 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bundan sonra benzer izinsiz aboneliklerin bir daha oluşmaması için gerekli tüm teknik engellemelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. İlgili hatta ait numaram 5333****92’dir.