Moonkid Aboneliği İptali Ve Haksız Tahsilatın İadesi Talebi

05.08.2026 tarihinde tarafıma gelen bir SMS ile, ne olduğunu dahi bilmediğim Moonkid adlı bir aboneliğin başlatıldığı bildirildi. Ben böyle bir talepte bulunmadığım ve bu uygulamayı hiçbir şekilde aktif etmediğim halde, mesajda yazdığı şekilde 3480 numarasına “iptal” yazarak SMS gönderdim. Buna rağmen Ağustos 2026'da Türk Telekom faturama bu abonelik ücreti yansıtıldı ve 08.09.2026 tarihinde 319 TL tahsil edildi.

Bu durum üzerine yakınımdaki Türk Telekom bayisine giderek fazla kesilen tutarın iadesi için başvuruda bulundum. Bayide müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme sonrasında aboneliğin iptal edildiği ve artık herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam elime ulaştığında, haksız yere tahsil edilen bu bedelin faturamdan düşülmediğini gördüm. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla ulaşarak konuyu iletmeme rağmen, iade için Moonkid uygulamasının sahibi firmaya yönlendirildim ve verilen numarada uzun süre telesekreter hattında bekletildim, hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Türk Telekom hattıma kayıtlı 0534********38 numaralı telefon üzerinden bilgilerin sistemlerinizde yer aldığını, SMS ve görüşme kayıtlarından yaşanan sürecin açıkça görülebileceğini biliyorum. İznim ve onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu Moonkid aboneliğinin başlangıçtan itibaren iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya gelecek faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.