Paycell Üzerinden Yapılan 785,60 TL’lik Ödeme Faturada Düşülmedi

19.10.2026 tarihinde Paycell üzerinden kartıma yansıtılan bakiye ile 785,60 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu tutarı, faturam 25.10.2026 tarihinde kesilmeden ve son ödeme tarihinden önce, Paycell üzerinden ödedim. Son ödeme gününe bir gün kalmışken özellikle bu borcu kapatmak istedim ancak faturam kesildikten sonra yaptığım ödemenin güncel faturama yansıtılmadığını ve faturadan düşülmediğini fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturanın bütün olarak ödenmesi gerektiği, sadece bu tutarın sistem üzerinden ayrı düşülemeyeceği söylendi. Oysa Paycell hareketlerimde 1088 TL’lik Paycell borcum, 500 TL civarında bir iade işlemi ve kalan 785,60 TL’lik ödemenin hepsi açıkça görünmektedir. Banka uygulaması ekran görüntüsünde de Turkcell&Superonline adına 785,60 TL’lik ödemenin yapıldığı net şekilde kayıtlıdır. Bu işlemlerle birlikte, kesintiler ve iadeler dahil toplamda ilk 1088 TL’lik Paycell işlem ücreti tamamen karşılanmış durumdadır.

Buna rağmen son kesilen faturamda bu miktar düşülmemiş ve faturama fazladan 785,60 TL yansımıştır. Paycell üzerinden yaptığım ödemenin ilgili döneme doğru şekilde işlenmesini, fazla yansıtılan 785,60 TL’nin faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.